Villkor

Utgivarinformation
SkinX+
Lorena Lorraine Group
Baggersvej 2B
3300 Frederiksværk
Danmark
Reg. No. 36651679
Momsregistreringsnummer: DK36651679

Telefon: +45 23114439
E-post: infoskinxplus.com

Varför är dessa villkor viktiga för mig? Villkoren är viktiga eftersom de gäller för alla beställningar du lägger hos SkinX+ online, via e-post och på telefon.

Vi rekommenderar starkt att du läser igenom dessa villkor innan du skickar en beställning till oss.

1. Hur fungerar det?

Hos vem lägger jag min beställning? När du gör ett köp online, via e-post eller på telefon lägger du beställningen hos SkinX+ (Lorena Lorraine Group), Reg. No. DK36651679, Lorena Lorraine Group, Baggersvej 2B, 3300 Frederiksværk, Danmark.

Alla hänvisningar till ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser Lorena Lorraine Group, och alla hänvisningar till ”du”, ”dig” eller ”din” avser dig som kund. Hänvisningar till ”jag”, ”mig” och ”min” i temafrågorna avser också dig som kund och konsument i SkinX+-shoppen.

Villkoren gäller enbart för köp gjorda av en konsument, som är en fysisk person som agerar i syften som ligger utanför hans eller hennes affärsverksamhet eller yrke.

SkinX+ och logotypen SkinX+ är varumärken som tillhör Lorena Lorraine Group ©2021.

Kan jag handla i SkinX+-shoppen om jag är under 18 år eller saknar full rättshandlingsförmåga? Nej, barn får inte köpa produkter i SkinX+-shoppen. Om du är under 18 år gammal eller saknar full rättshandlingsförmåga får du enbart använda SkinX+-shoppens webbplats under tillsyn och med medgivande från förälder eller förmyndare.

Hur lägger jag min beställning i SkinX+-shoppen online? Du kan välja produkter och lägga dem i en virtuell varukorg med knappen Lägg till i varukorgen. Om knappen “ Lägg till i varukorgen ” är ersatt med knappen Restbeställning kan du genomföra beställningen genom att klicka på knappen Restbeställning, men varan levereras inte förrän den blir tillgänglig.

När ingår jag ett bindande avtal? Du får möjlighet att gå igenom, korrigera och ta bort dina uppgifter innan du lägger beställningen. Genom att klicka på knappen ”Slutför köp” förbinder du dig att köpa de produkter som du har lagt i din virtuella varukorg.

När du har beställt produkterna i SkinX+-shoppen skickar vi en automatisk bekräftelse på att vi har mottagit beställningen. Det innebär inte att beställningen har godkänts.

När du lägger en beställning hos oss förbinder du dig till ett köp, som godkänns av oss när du mottar ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse där uppgifter om de beställda produkterna, din onlinebetalning och leveransen bekräftas. Det är därför mycket viktigt att du lämnar en korrekt e-postadress när du lägger din beställning.

Lorena Lorraine Group förbehåller sig rätten att hejda eller avbryta beställningen utan föregående meddelande eller förklaring om det skulle uppstå problem som gäller säkerhet eller som bryter mot en policy eller villkoren.

Kan jag vägra att godkänna villkoren och ändå göra ett köp? Nej, du kan bara lägga en beställning om du har godkänt dessa villkor genom att klicka i rutan Jag godkänner villkoren". Avtal kan ingås på engelska.

Vad händer om de beställda produkterna inte finns i lager? Vi kan inte garantera att alla de beställda produkterna är tillgängliga i vårt lager vid alla tidpunkter.

Vi kan göra delleveranser av produkter i samma beställning, förutsatt att produkterna kan användas separat. I sådana fall står vi självfallet för alla extra leveranskostnader, och du debiteras inte extra för delleveranserna.

Vi meddelar dig så snabbt som möjligt om en produkt inte är tillgänglig eller inte kan levereras i tid. Om produkten inte kommer att bli tillgänglig inom rimlig tid förbehåller vi oss rätten att inte acceptera din beställning.

Vad händer om jag vill att produkterna skickas till en annan adress? Du kan begära leverans till en annan adress än din faktureringsadress. I detta fall skickar vi inte med priset eller faktureringsuppgifterna till leveransadressen, eftersom vi antar att leveransen är en present till mottagaren. Prisinformationen skickas i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Ska jag spara dokumenten rörande min beställning? Ja, vi rekommenderar att du skriver ut eller sparar en kopia av dessa villkor, information om din onlinebetalning samt e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen för den händelse att du behöver ta kontakt med oss angående frågor om din beställning. E-postmeddelandet med leveransbekräftelsen innehåller dessa villkor.

Om du upptäcker att någon uppgift som skickas till dig är felaktig ber vi dig att kontakta oss omedelbart så att vi kan korrigera den.

Hur behandlar ni mina personuppgifter? Du hittar information om lagring, granskning och uppdatering av dina personuppgifter i vår sekretesspolicy.

2. Hur behandlar ni mina personuppgifter?

Såvida du inte uttryckligen har valt något annat någon annanstans (t.ex. godkännande av cookies eller SkinX+-ID, registrering för nyhetsbrev), sker insamling, användning, lagring och delning av följande uppgifter från dig endast i samband med din beställning på skinxplus.com:
* Ditt namn, leveransadress, faktureringsadress och kontaktuppgifter som ditt telefonnummer och din e-postadress
* Om du har ett SkinX+}-ID registrerar vi även ditt SkinX+-IDmed beställningen och din beställningshistorik
* Dina betalningsuppgifter, efter behov, och vi delar dem både med betalningsleverantören som du valt och vår partner för behandling av betalningar. Observera att den personliga information som du tillhandahållit till en betalningsleverantör i vissa fall (t.ex. med PayPal) kan komma att skriva över t.ex. faktureringsuppgifter som vi har sparat för dig. Mer information hittar du i avsnittet "Hur betalar jag?".

Vi använder, lagrar och delar din personliga information i enlighet med vår Sekretesspolicy och kommer i samband med din beställning att använda och dela den personliga information som du tillhandahåller för att:
* Uppfylla och hantera din beställning vilket innefattar att vi delar din personliga information med våra betrodda tredjeparter för lagring, packning, frakt och leveranstjänster, leverantörer för bekämpning och förhindrande av bedrägeri samt inkassotjänster
* Tillhandahålla support till dig via kundtjänst
* Lagra din personliga information hos våra betrodda partner för molnlagring
* Skicka en efter köpet-enkät till dig via e-post vilket innefattar att vi delar din personliga information med de betrodda tredjeparter som tillhandahåller undersöknings- och enkättjänster till oss
* Skicka en produktkatalog till dig med posten vilket innefattar att vi delar din personliga information med de betrodda tredjeparter som tillhandahåller posttjänster till oss

Observera att vår partner använder automatiserat beslutsfattande vid behandling av din personliga information, i syfte att utföra och leverera bekämpning och förhindrande av bedrägeri. Du kan efterfråga en manuell granskning av riktigheten hos ett automatiserat beslut om du är missnöjd med det.

Du hittar information om datainsamling, användning, lagring, kvarhållande, borttagning, processer för automatiserat beslutsfattande, vilka vi delar dina data med och när, datagranskning och uppdatering av dina personuppgifter i vår sekretesspolicy.

3. Hur ska jag tolka priserna i SkinX+-shoppen?

Ingår moms i det angivna priset? Ja, priserna inkluderar alla tillämpliga skatter. Vi erbjuder inte återbetalning av moms för beställningar som lagts online i skinxplus.com eller på telefon.

Ingår fraktkostnader i priserna? Nej, fraktkostnader ingår inte i priserna. Sådana kostnader läggs till på din beställning. Fraktkostnader visas i beställningsöversikten, så att du kan se kostnaderna innan du lägger beställningen.

Vad händer om webbplatsen visar ett felaktigt pris? Vi gör vårt bästa för att garantera att alla priser på webbplatsen är korrekta. Fel kan dock inträffa. Om vi upptäcker ett fel i priset på en produkt du har beställt meddelar vi dig så snart som möjligt och ger dig möjligheten att bekräfta beställningen med rätt pris eller att annullera den. Om vi inte kan kontakta dig eller om du inte bekräftar beställningen betraktar vi den som annullerad.

Kan priserna som anges i SkinX+-shoppen ändras? Vi godkänner Mastercard och Visa för betalningar.

4. Hur betalar jag?

5. Hur levereras mina beställningar?

Vart kan jag få mina beställningar levererade? Vi levererar enbart till adresser i följande länder:

Det är inte möjligt att få beställningar levererade till adresser utanför dessa länder.

När kan jag förvänta mig att mina beställningar levereras? Leveranstiderna varierar och beror på vilken adress vi levererar beställningen till.

Du kan se den beräknade leveranstiden i delen Frakt och hantering i SkinX+-shoppen. Du kan också se den beräknade leveranstiden i din virtuella varukorg.

Debiteras jag för fraktkostnader? Ja, fraktkostnader läggs till på priset för beställda produkter. Du kan se fraktkostnaderna i beställningsöversikten.

6. Vad händer om jag ändrar mig och vill annullera mina beställningar? Ångerrätt

Får jag ändra mig? Ja, du får ändra dig och upphäva avtalet inom 14 dagar. Du behöver inte förklara för oss varför du ändrat dig.

Ångerperioden upphör 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part utsedd av dig (annan än speditören), övertog det fysiska innehavet av produkterna. Om du har beställt flera produkter i samma beställning och produkterna levereras separat upphör ångerperioden 14 dagar efter den dag då det fysiska innehavet av produkterna övertogs.

Det räcker med att du meddelar oss om att du ångrat dig innan ångerperioden på 14 dagar löper ut.

Du bör känna till att ångerrätten enbart gäller alla objekt i varje produkt.

Hur utövar jag ångerrätten? Om du vill utöva ångerrätten måste du otvetydigt informera oss om din önskan att dra dig ur avtalet genom att antingen i) skicka ett brev till oss, ii) skicka ett till oss eller iii) kontakta kundtjänst på telefon.

Du kan använda ångerformuläret som finns i slutet av dessa villkor om du vill meddela oss skriftligen, men det är inte obligatoriskt att använda det.

Vad händer om jag ändrar mig och vill dra mig ur avtalet? Om du drar dig ur avtalet återbetalar vi de belopp du har betalat, inklusive fraktkostnader (med undantag för extrakostnader som uppstår på grund av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder).

Vi genomför återbetalningen så fort som möjligt och senast 14 dagar efter den dag då vi informeras om ditt beslut att dra dig ur avtalet. Vi kan emellertid hålla inne med återbetalningen tills det som inträffar först av följande: vi får tillbaka produkterna eller du kan visa att du har skickat tillbaka produkterna.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har medgett något annat. Du debiteras inga avgifter för återbetalningen.

Kan jag ändra mig och dra mig ur avtalet för mina beställningar efter 14-dagarsperioden? Ja, vi erbjuder en extra tidsperiod utöver din juridiska ångerrätt (14 dagar) om du vill upphäva det här avtalet.

Därmed kan du upphäva det här avtalet inom 20 dagar efter den dag då du, eller en tredje part utsedd av dig (annan än speditören), övertog det fysiska innehavet av den första produkten (”utökad ångerrätt”).

Den utökade ångerrätten börjar 14 dagar efter att du, eller en tredje part utsedd av dig (annan än speditören), mottar den första produkten. Den utökade ångerrätten löper ut 20 dagar senare.

Läs ”Hur utövar jag ångerrätten?” ovan för information om hur du informerar oss om upphävandet av avtalet.

Hur och när returnerar jag produkterna jag mottagit? Du ska skicka tillbaka produkterna så snabbt som möjligt, dock senast 14 dagar efter att du informerat oss om att du upphäver avtalet. Detta gäller under alla omständigheter när du vill upphäva det här avtalet.

Du måste skicka tillbaka produkterna till returadressen som anges på paketet och de returnerade produkterna måste ha ett RA-nummer (Return Authorization Number) angivet på en returetikett. Kontakta kundtjänst för att få en returetikett och ett RA-nummer.

Om du returnerar produkterna utan returetikett eller RA-nummer kommer hanteringstiden att bli längre.

Vilket skick måste de returnerade produkterna ha? Du är ansvarig för eventuellt minskat värde av produkterna som härrör från all hantering av dem som inte är nödvändig för att fastslå produkternas typ, egenskaper och funktion.

Det innebär att din återbetalning om du ångrar dig reduceras proportionerligt mot det minskade värdet på grund av hantering utöver vad som krävs för att fastslå produkternas typ, egenskaper och funktion. Notera att värdet minskar betydligt om du öppnar förpackningen och plastpåsarna inuti förpackningen, vilket betyder att du får en betydligt lägre återbetalning vid utnyttjande av ångerrätten. Samma sak gäller om du inte returnerar hela produkten utan endast delar av den.

Inom den utökade ångerrätten ger vi endast återbetalningar för oöppnade produkter. Det innebär att du endast får återbetalningar efter den juridiska ångerrättsperioden på 14 dagar om produkterna returneras oöppnade inom den utökade ångerrätten. Om produkten som du vill returnera har öppnats kan du dock ha rätt till ett byte eller kredit på SkinX+-kontot.

Kan jag använda min ångerrätt och den utökade ångerrätten under alla omständigheter? Nej, om du köpt en av följande produkttyper får du inte använda din ångerrätt eller utökade ångerrätt:
• Produkter som har specialtillverkats efter dina specifikationer eller med tydliga anpassningar.

Ånger- och returrätten gäller inte för produkter med bruten försegling, som har förseglats av hälso- eller hygienskäl.

Kontakta oss om du vill diskutera återlämning av produkter.

7. Vad ska jag göra om jag inte är nöjd med min beställning och/eller min upplevelse av SkinX+-shoppen?

Vad ska jag göra om jag inte är nöjd med min beställning Om du av någon anledning inte är nöjd med en beställning kan du kontakta vår kundtjänst. Tillsammans med dig kommer vår kundtjänst att försöka hitta en lösning som gör dig mer nöjd med din beställning och ditt köp från SkinX+-shoppen.

E-post till oss: klicka här

Jag är ändå inte nöjd efter kontakten med kundtjänsten. Vad ska jag göra? Du kan skicka ett klagomål om våra produkter till Voldgiftsinstituttet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Du kan även skicka in klagomål på webben via www.forbrug.dk.

Dessutom kan du använda Europeiska kommissionens register för klagomål vid näthandel. Det gäller särskilt om du bor i ett annat EU-land. Du kan skicka klagomålet via följande länk:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. När du skickar klagomålet måste du ange vår e-postadress infoskinxplus.com.

Om vi inte kan nå en uppgörelse genom Voldgiftsinstituttet, har du rätt att skicka ett klagomål till Forbrugerklagenævnet. Om du vill skicka ett klagomål till Forbrugerklagenævnet använder du följande länk: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

8. Finns det något annat jag bör känna till?

Hur fungerar den elektroniska kommunikationen mellan mig och Lorena Lorraine Group?När du går till skinxplus.com eller skickar e-postmeddelanden till vårt kunderviceteam kommunicerar du elektroniskt med oss. Vi kommunicerar med dig via e-post eller genom att lägga upp meddelanden på webbplatsen. Du samtycker till att motta elektronisk kommunikation från oss som inte rör marknadsföring i avtalssyfte och samtycker till att alla avtal, meddelanden, information och annan elektronisk kommunikation vi tillhandahåller uppfyller eventuella juridiska krav på skriftlig kommunikation. Denna klausul påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vilka skyldigheter har Lorena Lorraine Group? Vi har inga skyldigheter utöver vad som gäller enligt lag. Om inte annat anges i lagstiftningen kan vi inte hållas ansvariga för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av eller skada på data orsakad av användning av Lorena Lorraine Groups webbplats.

Är produktbilderna på webbplatsen identiska med produkterna som avbildas? Produktbilderna på webbplatsen är endast illustrationer. Vi gör vårt bästa för att avbilda artiklarna korrekt på webbplatsen. Mindre variationer kan dock förekomma. Alla mått som anges är ungefärliga och reproduktionen av färger är så precisa som fotograferings- och publiceringsprocesserna tillåter. Observera att färgvariationer kan förekomma beroende på kalibrering och inställningar på olika skärmar. Vi är mycket noggranna. Skrivfel kan dock inträffa. I sådana fall rättar vi felen och använder oss av den nya, rättade informationen för alla produkter.

Vad gäller om delar av villkoren bedöms som olagliga eller ogiltiga? Om någon del av dessa villkor bedöms vara olaglig och/eller ogiltig, och därmed inte är tillämplig, påverkar det inte giltigheten eller tillämpningen av övriga delar av villkoren.

Vilka lagar gäller? Dessa villkor regleras enbart av dansk lag, exklusive offentlig internationell lag. Alla tvister rörande köp i SkinX+-shoppen behandlas uteslutande i dansk domstol. Om du ingår avtal som konsument påverkar det inte dina lagstadgade rättigheter.

Ångerformulär

(fyll bara i och returnera det här formuläret om du önskar upphäva avtalet)

— Till Lorena Lorraine Group, reg. nr 36651679, Lorena Lorraine Group, Baggersvej 2B, 3300 Frederiksværk, Danmark:

— Jag/vi (*)meddelar att jag/vi (*) upphäver mitt/vårt (*) köpeavtal för följande produkter (*):

— Beställd (*)/mottagen (*):

— Konsumenternas namn:

— Konsumenternas adress:

— Konsumenternas signatur (endast om denna blankett skickas in i pappersform).

___________________________
(*) Tas bort efter behov