Termini e Condizioni

Editore
SkinX+
Lorena Lorraine Group
Baggersvej 2B
3300 Frederiksværk
Danimarca
N. reg. 36651679
Partita IVA: DK36651679

Telefono:
E-mail: infoskinxplus.com

Perché sono così importanti questi Termini e condizioni per me? I presenti Termini e condizioni sono importanti perché si applicano a tutti gli ordini che lei inoltra a SkinX+ mediante e-mail, al telefono e online.

La invitiamo quindi a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di inoltrare un ordine.

1. Come funziona?

A chi inoltro il mio ordine? Quando effettua un acquisto online, mediante e-mail o al telefono, sta inoltrando l'ordine a SkinX+ (Lorena Lorraine Group), n. reg. DK36651679, Lorena Lorraine Group, Baggersvej 2B, 3300 Frederiksværk, Danimarca.

Ogni riferimento a "noi", "ci" o "nostro" rimanda a Lorena Lorraine Group e ogni riferimento a "lei" e "suo" rimanda a lei in quanto cliente. I riferimenti "io" e "mio" nelle domande a tema rimandano anch'essi a lei in quanto cliente e consumatore di SkinX+ Shop.

I presenti Termini e condizioni si applicano solo nel caso di acquisti effettuati da un consumatore, che è una persona fisica che agisce per scopi diversi dalle proprie attività commerciali, aziendali o professionali.

SkinX+ e il logo SkinX+ sono marchi registrati di Lorena Lorraine Group ©2021.

Posso effettuare un acquisto nel SkinX+ Shop anche se sono minorenne oppure se non sono in possesso della piena capacità giuridica? No. Non vendiamo prodotti nel SkinX+ Shop affinché vengano acquistati da bambini. Se ha meno di 18 anni o non è in possesso della piena capacità giuridica, può usare il sito Web SkinX+ Shop solo con la supervisione e con il consenso di un genitore o tutore.

Come inoltro un ordine nel SkinX+ Shop online? Può selezionare i prodotti e quindi aggiungerli a un carrello della spesa virtuale mediante il pulsante “ Aggiungi al carrello ”". Se il pulsante "Aggiungi al carrello" viene sostituito da un pulsante per l'ordine inevaso, può elaborare l'ordine facendo clic su tale pulsante, ma l'articolo non sarà spedito fino a quando non sarà nuovamente disponibile.

In quale momento sto concludendo un accordo vincolante? Le sarà offerta la possibilità di controllare, correggere ed eliminare i suoi dati prima di inoltrare l'ordine. Facendo clic sul pulsante " Completa l’ordine "", sta effettuando un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti che ha inserito nel carrello della spesa virtuale.

Una volta ordinati i prodotti nel SkinX+ Shop, le invieremo una conferma automatica di ricezione. Ciò non significa che l'ordine è stato accettato.

Quando ci inoltra un ordine, sta presentando un'offerta d'acquisto, che viene da noi accettata nel momento in cui lei riceve un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli dei prodotti ordinati, del pagamento online e della consegna. Pertanto è essenziale che inserisca un indirizzo e-mail corretto quando invia il suo ordine.

Qualora un ordine sollevi preoccupazioni relative alla sicurezza o violi qualsiasi disposizione o condizione, Lorena Lorraine Group si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine senza previa notifica o spiegazione.

Posso rifiutarmi di accettare i Termini e condizioni ed effettuare comunque l'acquisto? No. Le sarà possibile inviare un ordine solamente se accetterà i Termini e condizioni facendo clic sulla casella Accetto i termini e le condizioni". I contratti possono essere stipulati in lingua inglese.

Cosa succede se i prodotti ordinati non sono disponibili? Non possiamo garantire che tutti i prodotti ordinati siano disponibili nel nostro inventario in qualsiasi momento.

Potremmo effettuare consegne parziali di prodotti compresi nello stesso ordine, nel caso in cui i prodotti possano essere usati separatamente. Nel caso si verifichi una tale circostanza, gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno ovviamente a carico nostro e a lei non saranno addebitati ulteriori costi per consegne parziali.

Sarà nostra premura informarla quanto prima possibile se un prodotto non è disponibile o non può essere consegnato per tempo. Se non si riesce a prevedere quando il prodotto sarà nuovamente disponibile, ci riserviamo il diritto di non accettare la sua offerta.

Come devo comportarmi se desidero che i prodotti vengano inviati a un altro indirizzo? È possibile richiedere la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. In questi casi non includeremo i dettagli di prezzo o fatturazione nell'indirizzo di consegna, poiché presumeremo che contenga un regalo per il destinatario. Le informazioni sul prezzo saranno incluse nell'e-mail di conferma della spedizione.

Dovrei salvare una copia dei documenti relativi al mio ordine? Sì, le consigliamo di stampare o salvare una copia dei presenti Termini e condizioni, delle informazioni di pagamento online e dell'e-mail di conferma della spedizione, qualora abbia bisogno di contattarci con eventuali domande sull'ordine. L'e-mail di conferma della spedizione comprenderà una copia dei presenti Termini e condizioni.

Dovesse notare che parte delle informazioni a lei inviate è errata, la invitiamo a contattarci immediatamente, così da provvedere alla correzione.

Come elaborate i miei dati personali? Può consultare la nostra , Informativa sulla privacy, lì troverà maggiori informazioni riguardanti archiviazione, revisione e aggiornamenti dei suoi dati personali.

2. Come vengono elaborati miei dati personali?

A meno che l'utente non abbia esplicitamente effettuato una scelta diversa in altro modo (ad esempio, attraverso il consenso per i cookie, la registrazione per il SkinX+ ID o la registrazione alle newsletter), vengono raccolti, utilizzati, archiviati e condivisi solo i seguenti dati relativi all'utente, in connessione con gli ordini su skinxplus.com:
* Nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e dettagli di contatto come numero di telefono e indirizzo e-mail.
* Se l'utente dispone di un SkinX+ ID, viene registrato anche il SkinX+ ID con l'ordine e la cronologia degli ordini.
* I dettagli del pagamento, in base alle esigenze, che verranno condivisi con il provider di servizi di pagamento scelto dall'utente, nonché con il nostro partner per l'elaborazione dei pagamenti. Con alcuni provider di servizi di pagamento (ad esempio, PayPal) le informazioni personali fornite dall'utente a tale provider possono sovrascrivere i dettagli di fatturazione che abbiamo registrato. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione "Come posso effettuare il pagamento?".

Le informazioni personali dell'utente verranno utilizzate, archiviate e condivise in conformità all' Informativa sulla privacy e, relativamente agli ordini dell'utente, le informazioni personali fornite da quest'ultimo verranno utilizzate e condivise per:
* Elaborare e gestire gli ordini, inclusa la condivisione delle informazioni personali con terze parti attendibili che forniscono servizi di stoccaggio, imballaggio, spedizione e consegna, servizi di rilevamento e prevenzioni delle frodi e servizi di recupero crediti.
* Fornire supporto tramite l'assistenza clienti.
* Archiviare le informazioni personali con i nostri partner attendibili per l'archiviazione cloud.
* Inviare all'utente un sondaggio tramite e-mail dopo l'acquisto, inclusa la condivisione delle informazioni personali con terze parti attendibili che forniscono servizi di ricerca e indagine.
* Inviare all'utente un catalogo dei prodotti tramite posta, inclusa la condivisione delle informazioni personali con terze parti attendibili che forniscono servizi postali e di spedizione.

Allo scopo di prestare e fornire servizi di rilevamento e prevenzioni delle frodi, il nostro partner utilizza un sistema decisionale automatizzato per l'elaborazione delle informazioni personali. È possibile richiedere una revisione manuale dell'accuratezza di una decisione automatizzata, qualora non si sia soddisfatti del suo esito.

Nell'Informativa sulla privacy sono disponibili informazioni dettagliate sulla raccolta, l'utilizzo, l'archiviazione, la conservazione, l'eliminazione, i processi decisionali automatizzati, la condivisione con terze parti, la revisione e gli aggiornamenti dei dati personali.

3. In che modo devo interpretare i prezzi del SkinX+ Shop?

I prezzi del listino comprendono le tasse? Sì, tutte le tasse applicabili sono incluse nei prezzi. Non offriamo rimborsi IVA per gli ordini inoltrati online su skinxplus.com oppure telefonicamente.

I costi di consegna sono compresi nei prezzi? No, i costi di consegna non sono compresi nei prezzi. Tali costi saranno aggiunti ai suoi ordini. I costi di consegna vengono mostrati nel riepilogo dell'ordine, in modo che lei possa vedere i costi prima di inoltrare l'ordine.

Che cosa succede se il sito Web mostra un prezzo errato? Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutti i prezzi sul nostro sito Web siano corretti. Tuttavia, a volte capitano errori. Se dovessimo scoprire un errore nel prezzo del prodotto ordinato, la informeremo quanto prima e le offriremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo esatto, oppure di annullarlo. Se non riusciamo a contattarla o lei non dovesse riconfermare l'ordine, considereremo l'ordine come annullato.

I prezzi elencati nel SkinX+ Shop possono variare? Sì, tutti i prezzi indicati nel SkinX+ Shop sono soggetti a modifica senza preavviso.

4. Come posso effettuare il pagamento?

5. Come mi vengono consegnati gli ordini?

Dove posso ricevere i miei ordini? Effettuiamo consegne solo a indirizzi dei seguenti Paesi:

Non è possibile effettuare consegne di ordini a indirizzi al di fuori di questi Paesi.

Quando posso aspettarmi di ricevere gli ordini? ? I tempi di consegna sono variabili e dipendono dall'indirizzo al quale effettuiamo la consegna degli ordini.

Si può vedere una stima dei tempi di consegna alla sezione Spedizione e gestione del SkinX+ Shop.

Mi saranno addebitati i costi di consegna? Sì, i costi di consegna saranno aggiunti ai prezzi dei prodotti ordinati. Si possono vedere i costi di consegna nel riepilogo dell'ordine.

6. Cosa succede se cambio idea e recedo dal contratto? Diritto di recesso

Posso cambiare idea? Sì, può cambiare idea ed esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni. Non è necessario che ci fornisca le ragioni del suo ripensamento.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui lei o persone da lei incaricate (diverse dal corriere) acquisiscono possesso fisico dei prodotti. Se ha ordinato più prodotti in uno stesso ordine e i prodotti vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di acquisizione del possesso fisico dell'ultimo dei prodotti.

Per rispettare il termine di recesso di 14 giorni, è sufficiente che lei ci invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che esso scada.

È bene tenere presente che il diritto di recesso si applica solo a tutti gli articoli relativi a ciascun prodotto.

Come esercito il mio diritto di cambiare idea? Per esercitare il diritto di recesso deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita i) inviandoci una lettera; ii) inviandoci un' e-mail o iii) contattando telefonicamente l'Assistenza clienti..

Può utilizzare il modulo per il recesso previsto alla fine dei presenti Termini e condizioni se si desidera esercitare tale diritto per iscritto, ma non è obbligatorio.

Che cosa succede quando cambio idea su un ordine e recedo dal contratto? Se recede dal presente contratto, le rimborseremo qualsiasi somma da lei pagata, compresi i costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso per la consegna standard da noi offerta).

Effettueremo il rimborso più in fretta possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della sua decisione di voler recedere dal contratto. Tuttavia, abbiamo la facoltà di trattenere il rimborso fino al momento in cui riceviamo i prodotti in restituzione o ci fornisce prova di aver spedito indietro i prodotti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

Effettueremo tale rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento che lei ha utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espressamente stabilito. Lei non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Posso cambiare idea e recedere dal contratto dopo che sono scaduti i 14 giorni? Sì, forniamo un periodo di adeguamento supplementare oltre a quello previsto dal diritto legale al recesso (14 giorni) in cui è possibile rescindere il presente contratto.

In base a tale clausola, può rescindere il contratto entro 20 giorni dalla data in cui lei o terzi da lei incaricati (diversi dal corriere) acquisiscono possesso fisico del primo prodotto ("Proroga del diritto di restituzione").

La Proroga del diritto di restituzione inizia 14 giorni dopo la data in cui lei o terzi da lei incaricati (diversi dal corriere) ricevono il primo prodotto. La Proroga del diritto di restituzione termina 20 giorni dopo.

La invitiamo a consultare "Come esercito il mio diritto di cambiare idea?" in merito alle modalità della comunicazione sul desiderio di rescindere il contratto.

Come e quando devo restituire i prodotti che ho ricevuto? Dovrà rispedire i prodotti quanto prima e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha informati della sua decisione di voler recedere dal contratto. Questo vale per tutti i casi in cui lei desideri rescindere il presente contratto.

Dovrà rispedire i prodotti all'indirizzo di restituzione indicato sulla confezione, inoltre i prodotti da restituire devono essere accompagnati da un Numero di Autorizzazione dei Resi (Numero RA) già predisposto sull'etichetta di reso. Per ricevere un'etichetta di reso e un Numero RA, La invitiamo a contattare la nostra Assistenza clienti.

Se restituisce il prodotto privo dell'etichetta di reso e del Numero RA, deve aspettarsi un prolungamento dei tempi di lavorazione.

In che condizioni devo restituire i prodotti? Lei è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Ciò significa che il suo rimborso in caso di recesso viene ridotto in modo proporzionato al valore diminuito derivante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Tenga presente che il valore viene ridotto significativamente se lei apre l'imballaggio e i sacchetti di plastica all'interno dell'imballaggio, con la conseguenza che avrà diritto a un rimborso inferiore qualora decidesse di avvalersi del diritto di recesso. Lo stesso si verificherà, nel caso non restituisse l'intero prodotto, ma solo parti dello stesso.

Durante la Proroga del diritto di restituzione effettuiamo rimborsi solo per prodotti non aperti. Questo significa che non potrà ricevere alcun rimborso al termine del periodo di validità del diritto legale al recesso di 14 giorni, a meno che i prodotti non siano restituiti ancora sigillati entro il termine della Proroga del diritto di restituzione. Tuttavia, se il prodotto che desidera restituire è stato aperto da altri, può ancora aver diritto a una sostituzione o a un credito nel suo account SkinX+. Per maggiori informazioni, consulti l'informativa sul reso.

Posso comunque esercitare sempre il mio diritto di cambiare idea e la Proroga del diritto di restituzione? No. Qualora abbia acquistato uno dei seguenti tipi di prodotti, non le è consentito sfruttare il diritto di cambiare idea o la Proroga del diritto di restituzione.
• I prodotti appositamente creati secondo le Sue specifiche e chiaramente personalizzati.
• I prodotti che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo;

Per ulteriori approfondimenti sulla restituzione dei prodotti, la preghiamo di contattarci.

7. Che cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine e/o della mia esperienza con SkinX+ Shop?

Che cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine? Se, per qualsivoglia ragione, non fosse completamente soddisfatto dell'ordine, la invitiamo a contattare la nostra Assistenza clienti. L'Assistenza clienti cercherà di trovare assieme a lei la migliore soluzione affinché sia soddisfatto dell'ordine e dell'acquisto effettuato nel SkinX+ Shop.

Ci contatti via e-mail facendo clic qui.

Non sono ancora soddisfatto, anche dopo aver parlato con l'Assistenza clienti; che cosa posso fare? Ha la possibilità di presentare un reclamo relativamente ai prodotti acquistati da noi, presso il Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark (Istituto Danese per la Risoluzione delle Controversie). È inoltre possibile presentare un reclamo online alla pagina www.forbrug.dk.

All'atto della presentazione del reclamo, può inoltre utilizzare il registro elettronico della Commissione Europea. Questa opzione è particolarmente attinente qualora lei sia un consumatore residente in un altro Paese della UE. È possibile inviare il reclamo a mezzo del collegamento seguente:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Quando si inoltra il reclamo, è necessario indicare il nostro indirizzo e-mail infoskinxplus.com.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo per mediante il Danish Dispute Resolution Institute, avrà il diritto di inoltrare un reclamo al Consiglio Reclami Consumatori. Se desidera inoltrare un reclamo al Consiglio Reclami Consumatori, segua il collegamento: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

8. Ci sono altre cose che dovrei sapere?

Come funziona la comunicazione elettronica fra me e Lorena Lorraine Group? Quando visita il sito skinxplus.com o invia un'e-mail alla nostra Assistenza clienti, sta comunicando con noi elettronicamente. Comunichiamo con lei mediante e-mail o pubblicando avvisi sul sito Web. Ai fini contrattuali, lei acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche non di marketing da noi e accetta che qualsiasi accordo, avviso, divulgazione o comunicazione elettronica forniti da noi soddisfi tutti i requisiti di legge che tali comunicazioni avvengano per iscritto. La presente clausola non pregiudica alcun diritto statutario lei abbia.

Fino a che punto è responsabile Lorena Lorraine Group? Non ci assumiamo alcuna responsabilità, eccezion fatta per quanto previsto dal diritto statutario. A meno che non diversamente stabilito dal diritto statutario, non potremo essere ritenuti responsabili per danni indiretti o emergenti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le perdite di dati per l'utilizzo di qualsiasi sito Web SkinX+.

Le immagini dei prodotti sul sito Web sono identiche ai prodotti che rappresentano? Le immagini dei prodotti sul sito Web hanno solo scopo illustrativo. Ci impegniamo molto per rappresentare con accuratezza gli articoli sul nostro sito Web. Tuttavia si possono verificare delle leggere variazioni. Tutte le misure riportate sono approssimative e la riproduzione dei colori è accurata tanto quanto lo consentono i processi fotografici e le pubblicazioni. Nota: potrebbero esserci variazioni nei colori dovute alla calibrazione e alle impostazioni dei singoli schermi. L'attenzione ai dettagli è per noi molto importante. Nonostante questo, errori di battitura possono succedere. In tali casi, correggiamo l'errore in modo che le nuove informazioni relative al prodotto siano esatte.

Che cosa succede se alcune parti dei presenti Termini e condizioni sono considerate illegali o non valide? Qualora parti dei presenti Termini e condizioni fossero ritenute illegali e/o non valide e pertanto non venissero riconosciute, questo non pregiudicherà le altre disposizioni contrattuali e la validità delle parti restanti dei presenti Termini e condizioni.

Quale diritto viene applicato? I presenti Termini e condizioni sono disciplinati esclusivamente dal diritto danese, escludendo così norme di diritto internazionale pubblico. Qualsiasi controversia relativa a un acquisto nel SkinX+ Shop sarà sottoposta all'esclusiva giurisdizione del tribunale danese. In qualità di consumatore, questo non avrà alcun effetto sui suoi diritti statutari.

Modulo di recesso

(compili e rispedisca il presente modulo, solo se desidera esercitare il diritto di recedere dal contratto)

— A Lorena Lorraine Group, reg. no. 36651679, Lorena Lorraine Group, Baggersvej 2B, 3300 Frederiksværk, Danimarca:

— Io/Noi (*)informo/informiamo che io/noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*):

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

— Nome del consumatore/consumatori:

— Indirizzo del consumatore/consumatori:

— Firma del consumatore/consumatori (solo se questo modulo viene notificato su carta).

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(*) Cancellare la dicitura non pertinente