Allgemeine Geschäftsbedingungen

Impressum
SkinX+
Lorena Lorraine Group
Baggersvej 2B
3300 Frederiksværk
Dänemark
Reg. Nr. 36651679
Umsatzsteuer-ID-Nr.: DK36651679

Telephone: +45 23114439
E-mail: infoskinxplus.com

Warum sind diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wichtig für mich? Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Ihnen getätigten Bestellungen bei SkinX+ – ob online, per E-Mail oder Telefon.

Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durchzulesen.

1. Wie funktioniert's?

Bei wem bestelle ich? Wenn Sie online, per E-Mail oder Telefon einen Einkauf tätigen, bestellen Sie bei SkinX+ (Lorena Lorraine Group), CVR-Nummer DK36651679, Lorena Lorraine Group, Baggersvej 2B, 3300 Frederiksværk, Dänemark.

„Wir“, „uns“ oder „unser/e/en/em/es“ bezieht sich auf Lorena Lorraine Group, während sich „Sie“ oder „Ihr/e/en/em/es“ auf Sie als Kunde bezieht. „Ich“, „mich“ oder „mein/e/en/em/es“ in den Themenfragen bezieht sich ebenfalls auf Sie als Kunde und Verbraucher im SkinX+ Shop.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe durch Endverbraucher, also natürliche Personen, die als Privatpersonen auftreten und keine gewerblichen oder beruflichen Zwecke verfolgen.

SkinX+ sowie das SkinX+ Logo sind Marken der Lorena Lorraine Group ©2021.

Kann ich im SkinX+ etwas bestellen, wenn ich noch keine 18 Jahre alt oder nicht voll geschäftsfähig bin? Nein, wir verkaufen über den SkinX+ keine Produkte an Kinder. Minderjährige und Personen, die nicht voll geschäftsfähig sind, dürfen die SkinX+ Shop Website nur unter Aufsicht und mit Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten besuchen.

Wie gebe ich online meine Bestellung im SkinX+ Shop auf? Sie können Produkte auswählen und über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ Ihrem virtuellen Warenkorb hinzufügen. Falls anstelle der Schaltfläche „In den Warenkorb“ die Schaltfläche „Nachbestellung“ erscheint, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken darauf zwar tätigen, der Artikel wird jedoch erst versandt, wenn er verfügbar ist.

Wann gehe ich eine verbindliche Vereinbarung ein? Bevor Sie die Bestellung aufgeben, können Sie Ihre Daten noch einmal überprüfen, korrigieren und löschen. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem virtuellen Warenkorb ab.

Sobald Sie Ihre Produkte im SkinX+ Shop bestellt haben, erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Auftragsbestätigung.

Mit Aufgabe Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab, das durch den Erhalt einer Versandbestätigung mit Details zu bestellten Produkten, Online-Zahlung und Lieferung von uns angenommen wird. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse korrekt angeben.

Wenn es bei einer Bestellung Sicherheitsbedenken geben oder sie nicht den Richtlinien oder Bestimmungen entsprechen sollte, behält sich die Lorena Lorraine Group das Recht vor, die Bestellung jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung oder Angabe von Gründen zurückzuhalten oder zu stornieren.

Kann ich eine Bestellung aufgeben, wenn ich den allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimme? Nein. Sie können nur eine Bestellung aufgeben, wenn Sie durch Klicken auf „Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen“ diesen Bedingungen zustimmen. Verträge können in englischer Sprache abgeschlossen werden.

Was passiert, wenn die bestellten Produkte nicht vorrätig sind? Wir können nicht garantieren, dass alle bestellten Produkte jederzeit vorrätig sind.

Möglicherweise erhalten Sie Teillieferungen, wenn die Produkte einer Bestellung separat verwendet werden können. In solchen Fällen tragen wir natürlich die zusätzlichen Versandkosten, sodass Ihnen durch diese Teillieferungen keine Zusatzkosten entstehen.

Wir informieren Sie schnellstmöglich, falls ein Produkt nicht verfügbar ist oder nicht rechtzeitig geliefert werden kann. Sollte das Produkt in absehbarer Zukunft nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.

Kann ich die Produkte an eine andere Adresse liefern lassen? Es ist möglich, eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. In diesen Fällen beinhaltet die Lieferung keine Preisangaben oder Rechnungsdetails, da es sich wahrscheinlich um ein Geschenk handelt. Die Preisangaben finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

Sollte ich eine Kopie der Bestelldokumente aufbewahren? Ja. Wir empfehlen Ihnen, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Informationen zu Ihrer Online-Zahlung sowie die E-Mail mit der Versandbestätigung zu speichern oder auszudrucken – für den Fall, dass Fragen zu Ihrer Bestellung aufkommen. Die Versandbestätigung enthält ein Exemplar dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falls Sie bemerken, dass die E-Mail falsche Angaben enthält, setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung, damit wir die Daten korrigieren können.

Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet? Details zur Speicherung, Prüfung und Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

2. Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?

Wenn Sie nicht an anderer Stelle ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. durch Akzeptieren von Cookies oder eine SkinX+ , Newsletter-Abonnement) werden nur die folgenden Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf skinxplus.com gesammelt, verwendet, gespeichert und weitergegeben:
* Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse
* Wenn Sie eine SkinX+ ID besitzen, ordnen wir diese der aktuellen Bestellung und Ihrer Bestellungsübersicht zu
* Ihre Zahlungsinformationen, wie von Ihnen angegeben, die wir an Ihren Zahlungsdienstleister sowie an unsere Partner zur Zahlungsabwicklung weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal) die von Ihnen dort hinterlegten Daten unter Umständen die bei uns angegebenen Zahlungsinformationen überschreiben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich bezahlen?“

Die Speicherung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden Ihre persönlichen Daten zu folgenden Zwecken verwendet und weitergegeben:
* Erfüllung und Verwaltung Ihrer Bestellung. Dazu gehört auch die Weitergabe Ihrer Daten an unsere zuverlässigen Partner in den Bereichen Lagerung, Verpackung, Versand und Lieferung, Betrugsaufdeckung und -prävention sowie Inkassodienste.
* Dienstleistungen unseres Kundenservices
* Speicherung Ihrer persönlichen Daten bei unseren vertrauenswürdigen Cloud-Serviceanbietern
* Wir senden Ihnen nach Kaufabschluss eine Kundenumfrage per E-Mail zu und geben zu diesem Zweck Ihre persönlichen Daten an unsere Partner in den Bereichen Datenanalyse und Umfragen weiter
* Wir senden Ihnen einen Produktkatalog per Post zu und geben zu diesem Zweck Ihre persönlichen Daten an unsere Versandpartner weiter

Bitte beachten Sie, dass unser Dienstleistungspartner im Bereich Betrugsaufdeckung und -prävention bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten automatisierte Entscheidungsprozesse durchführt. Sie können die manuelle Überprüfung einer automatisierten Entscheidung anfordern, wenn Sie damit unzufrieden sind.

In unserer finden Sie weitere Einzelheiten zur Sammlung, Verwendung, Speicherung, Aufbewahrung und Löschung Ihrer Daten sowie zu automatisierten Entscheidungsprozessen und zur Weitergabe, Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Daten.

Sind in den angegebenen Preisen die Steuern bereits enthalten? Ja, alle Preise beinhalten die jeweils anfallenden Steuern. Bei Online-Bestellungen auf skinxplus.com oder telefonischen Bestellungen können wir die Mehrwertsteuer nicht zurückerstatten.

Sind die Lieferkosten bereits im Preis enthalten? Nein, die Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten. Diese fallen zusätzlich zu Ihren Bestellkosten an. Die Lieferkosten werden in der Bestellübersicht angezeigt, damit Sie wissen, welche Kosten auf Sie zukommen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Was passiert, wenn auf der Website ein falscher Preis angegeben ist? Wir tun unser Bestes, um die Richtigkeit der Preise auf unserer Website zu gewährleisten. Gelegentlich kann sich jedoch ein Fehler einschleichen. Falls wir feststellen, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt falsch ausgezeichnet ist, informieren wir Sie schnellstmöglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Falls wir Sie nicht erreichen können oder Sie die Bestellung nicht bestätigen, sehen wir die Bestellung als storniert an.

Können sich die im SkinX+ Shop aufgeführten Preise ändern? Ja, alle im SkinX+ Shop angezeigten Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

4. Wie kann ich bezahlen?

5. Wie werden meine Bestellungen geliefert?

Wohin kann ich meine Bestellungen liefern lassen? Lieferungen sind nur an Adressen in folgenden Ländern möglich:

Eine Lieferung an Adressen außerhalb dieser Länder ist nicht möglich.

Wann werden meine Bestellungen voraussichtlich geliefert? Die Lieferzeiten sind je nach Lieferadresse unterschiedlich.

Informationen zur geschätzten Lieferzeit finden Sie im Bereich „Versand- und Rückgaberecht“ im SkinX+ Shop. Außerdem wird Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit in der Bestellübersicht angezeigt.

Muss ich Lieferkosten zahlen? Ja. Die Lieferkosten sind nicht in den Preisen der bestellten Produkte enthalten. Sie werden in der Bestellübersicht angezeigt.

6. Und wenn ich meine Meinung ändere und die bestellten Artikel gar nicht möchte? Widerrufsrecht

Kann ich mich umentscheiden? Ja, Sie können sich umentscheiden und innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Dabei müssen Sie keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.

Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter in Ihrem Namen (nicht der Spediteur) die Produkte entgegengenommen haben bzw. hat. Falls Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst und diese separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter in Ihrem Namen (nicht der Spediteur) das letzte Produkt entgegengenommen haben bzw. hat.

Um die Widerrufsfrist von 14 Tagen einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie uns Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist zukommen lassen.

Beachten Sie, dass Ihr Widerrufsrecht nur für das gesamte Produkt gilt.

Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben? Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Stellungnahme mitteilen. Dies können Sie entweder i) anhand eines Schreibens per Post; ii) per E-Mail; oder iii) telefonisch über den Kundendienst tun.

Falls Sie sich für einen schriftlichen Widerruf entscheiden, können Sie das Widerrufsformular am Ende dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung widerrufe und vom Vertrag zurücktrete? Falls Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Beträge zurück, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind Zusatzkosten für Versandarten Ihrer Wahl, die von der günstigsten von uns angebotenen Standardversandart abweichen.

Wir veranlassen die Rückerstattung schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben. Möglicherweise veranlassen wir die Erstattung jedoch erst nach Erhalt der Produkte oder eines Rücksendenachweises, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie haben einer anderweitigen Erstattung zugestimmt. Für diese Rückerstattung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Kann ich auch nach Ablauf der 14 Tage meine Meinung ändern und vom Vertrag zurücktreten? Ja. Sie haben auch über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen noch die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

Sie können innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter in Ihrem Namen (nicht der Spediteur) das erste Produkt entgegengenommen haben bzw. hat, vom Vertrag zurücktreten („verlängertes Rückgaberecht“).

Das verlängerte Rückgaberecht beginnt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter in Ihrem Namen (nicht der Spediteur) das erste Produkt entgegengenommen haben bzw. hat. Das verlängerte Rückgaberecht endet 20 Tage später.

Unter „Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?“ oben finden Sie Informationen dazu, wie Sie uns darüber informieren können.

Wie und wann muss ich die erhaltenen Produkte zurückgeben? Sie müssen die Produkte schnellstmöglich zurückschicken, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben. Das gilt immer, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Schicken Sie die Produkte an die Rücksendeadresse, die auf dem Paket angegeben ist. Denken Sie dabei unbedingt an die Rückgabenummer. Diese finden Sie auf dem Retourenetikett. Retourenetikett und Rückgabenummer erhalten Sie von unserem Kundendienst.

Bei Rückgabe ohne Retourenetikett und Rückgabenummer müssen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen.

In welchem Zustand muss ich die Produkte zurückgeben? Sie haften für Wertminderungen der Produkte, die aus dem Umgang mit den Produkten über das zur Beurteilung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus entstehen.

Das bedeutet, dass die Wertminderung, die aus dem Umgang mit den Produkten über das zur Beurteilung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus entstanden ist, anteilmäßig von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beachten Sie, dass sich der Wert erheblich mindert, wenn Sie die Verpackung sowie Plastiktüten in der Verpackung öffnen, und Sie im Falle eines Widerrufs eine geringere Rückerstattung erhalten. Das gilt auch dann, wenn Sie nicht das gesamte Produkt, sondern nur einzelne Teile zurücksenden.

Im Rahmen des verlängerten Rückgaberechts erhalten Sie nur Rückerstattungen für ungeöffnete Produkte. Das bedeutet, dass Sie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nur dann eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie die Produkte innerhalb des verlängerten Rückgaberechts ungeöffnet zurücksenden. Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, jedoch geöffnet ist, können Sie es möglicherweise gegen ein anderes Produkt eintauschen oder eine Gutschrift erhalten.

Kann ich mein Recht auf Widerruf und mein verlängertes Rückgaberecht immer ausüben? Nein. Bei den folgenden Produktarten haben Sie kein Recht auf Widerruf oder ein verlängertes Rückgaberecht:
• Produkte, die speziell nach Ihren Anforderungen gefertigt oder für Sie personalisiert wurden.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Fragen zur Rückgabe von Produkten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

7. Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung und/oder dem SkinX+ Shop unzufrieden bin?

Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung unzufrieden bin? Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kundendienstmitarbeiter versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, damit Sie mit Ihrer Bestellung und Ihrem Einkauf im SkinX+ Shop zufrieden sind.

Klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden.

Nach dem Gespräch mit dem Kundendienst bin ich immer noch nicht zufrieden. Was kann ich tun? Sie haben die Möglichkeit, eine Beschwerde über bei uns gekaufte Produkte beim Dänischen Schiedsinstitut unter folgender Adresse einzureichen: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark. Auf www.forbrug.dk können Sie Ihre Beschwerde auch online übermitteln.

Ebenso können Sie das Online-Beschwerderegister der Europäischen Kommission nutzen. Das ist besonders für Verbraucher in anderen EU-Ländern sinnvoll. Sie können die Beschwerde über den folgenden Link einreichen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zum Einreichen der Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse infoskinxplus.com.

Falls wir über das Dänische Schiedsinstitut keine Einigung erzielen, können Sie eine Beschwerde bei der Verbraucher-Beschwerdestelle einreichen. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

8. Was sollte ich noch wissen?

Wie funktioniert die elektronische Kommunikation zwischen mir und Lorena Lorraine Group? Beim Besuch von skinxplus.com oder beim Senden von E-Mails an unseren Kundendienst kommunizieren Sie elektronisch mit uns. Wir kommunizieren per E-Mail oder durch Hinweise auf unserer Website mit Ihnen. Für vertragliche Zwecke erklären Sie sich mit dem Erhalt elektronischer Mitteilungen (keine Werbe-E-Mails) einverstanden und stimmen zu, dass alle Verträge, Mitteilungen, Bekanntmachungen und sonstige elektronische Nachrichten unsererseits allen rechtlichen Anforderungen im Hinblick auf die schriftliche Form solcher Kommunikation genügen. Diese Bestimmung hat keinerlei Auswirkungen auf eventuelle gesetzliche Ansprüche Ihrerseits.

In welchem Umfang ist Lorena Lorraine Group haftbar? Wir übernehmen keine Haftung über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus. Sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgesehen, können wir nicht für indirekte oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, etwa für den Verlust oder die Beschädigung von Daten durch die Nutzung einer Website der Lorena Lorraine Group.

Was kann ich von den Produktabbildungen auf der Website erwarten? Die Produktabbildungen auf unserer Website dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Wir bemühen uns, die Artikel auf unserer Website exakt darzustellen. Dennoch kann es zu geringen Abweichungen kommen. Alle angegebenen Maße sind Richtwerte und die Farbwiedergabe ist so genau, wie es im Rahmen des fotografischen Verfahrens und der Veröffentlichung möglich ist. Beachten Sie, dass es je nach Kalibrierung und Einstellung der Bildschirme zu Farbabweichungen kommen kann. Detailgenauigkeit ist uns sehr wichtig. Dennoch kann es zu Tippfehlern kommen. In solchen Fällen korrigieren wir den Fehler und nehmen die korrekte Angabe als Grundlage.

Was passiert, wenn sich Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen als gesetzeswidrig oder ungültig herausstellen? Sollten Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen als gesetzeswidrig und/oder ungültig erachtet werden und somit nicht durchsetzbar sein, hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden rechtlichen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welches Recht gilt? Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dänischem Recht. Die Bestimmungen des Völkerrechts finden keine Anwendung. Alle Rechtsstreitigkeiten in Verbindung mit einem Kauf im SkinX+ Shop unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der dänischen Gerichte. Da Sie den Vertrag als Verbraucher abschließen, bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche davon unberührt.

Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

— An Lorena Lorraine Group, CVR-Nummer 36651679, Lorena Lorraine Group, Baggersvej 2B, 3300 Frederiksværk, Dänemark:

— Hiermit teile/n ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Produkte (*) zurücktreten möchte/möchten:

— Bestellt am (*)/erhalten am (*):

— Name des/der Kunden:

— Adresse des/der Kunden:

— Unterschrift des/der Kunden (nur, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird).

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(*) Nichtzutreffendes löschen