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El plazo de entrega es de 5-6 días (de Lunes a Viernes) .
Si haces el pedido antes de las 15 horas, empezaremos a procesarlo en el mismo día.
Hacemos lo posible para que todos los envíos cumplan el plazo de entrega. Puedes ver el plazo de entrega estimado al confirmar tu pedido.
Recuerda que podemos tardar hasta dos días en enviar tu paquete, pero esto no afecta a la fecha de entrega que viste al confirmar el pedido. Una vez que recibas tu confirmación de envío, podrás hacer un seguimiento a través del enlace que te proporcionaremos.
Desafortunadamente nuestro equipo de atención al cliente no tiene forma de acelerar una entrega o darte más información de la que obtienes con el enlace de seguimiento.
Recuerda: Los tiempos de envío varian. Verás la fecha de entrega estimada antes de finalizar el proceso de compra.
Más información: Envío y devoluciones

Si has hecho un pedido por error o simplemente has cambiado de opinión, no hay problema. Mientras no hayamos empaquetado tu pedido para dejarlo en manos de la empresa de transporte, aún estaremos a tiempo de cancelarlo.

Para cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible.

Si has pagado tu pedido a través de Paypal, el abono te llegará en 2-3 días. Si pagaste usando tarjeta, no hemos llegado a hacer el cargo, simplemente se ha pre-autorizado. La pre-autorización será anulada en cuanto se procese la cancelación del pedido.

¡Devolver un pedido de la tienda de SkinX+ es muy fácil! Puedes devolver un pedido comprado a en la web de SkinX+ dentro de los siguientes 20 días tras recibirlo. Simplemente contacta con nosotros por email.
Te enviaremos una etiqueta de devolución pre-pagada.

Para más información sobre devoluciones, puedes consultar: la Política de devoluciones y los Términos y condiciones

Si no puedes completar un pedido en SkinX+ con la tarjeta, es posible que ésta aún tenga que activarse para la nueva autenticación de 2 factores, también conocida como "autenticación reforzada de clientes​" o SCA por sus siglas en inglés.
¿En qué consiste la autenticación de 2 factores y por qué tengo que completarla?
La Segunda Directiva de Servicios de Pago (SDP2) está cambiando la forma en que se revisan y se aprueban los pagos electrónicos. Para que las compras online sean más seguras, desde 2021 se requiere una aprobación adicional al pagar con tarjeta.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta para la nueva autenticación de 2 factores?
La autenticación de 2 factores tiene que activarse a través del banco que emitió la tarjeta. Este proceso puede variar dependiendo de la entidad bancaria, por lo que no podemos proporcionar instrucciones específicas para tu tarjeta desde SkinX+. Por poner un ejemplo, puede incluir métodos desde el escaneo de una huella dactilar a través de una app bancaria hasta una contraseña de un solo uso enviada por SMS a tu teléfono móvil.
La mayoría de bancos ofrece una forma de activarla por internet. Es por esto que te recomendamos visitar la página web de tu banco para una información más detallada:

(Procedimiento para algunos bancos españoles)

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