Témata nápovědy

Standard delivery takes between 3 days (Monday-Friday) .

If you place your order with us before 3 pm, we’ll start processing it on the same day.

We're working as hard as we can on getting all parcels delivered as promised. You can find the estimated delivery date during the checkout.

Remember that it can take up to two days for the parcel to be shipped, but this doesn't affect the delivery date given in your order confirmation. Once you receive your shipping confirmation, you can follow your order via the tracking link provided.

Unfortunately our customer care team don't have the possibility to speed up the delivery or give you more information than already provided via the tracking link.

Please note: Delivery times may vary. You will see your projected delivery time during the checkout.

If you made a mistake or simply changed your mind after placing an order, there's no need to fuss. As long as your parcel has yet to be picked and packed in our warehouse, you'll have the option to cancel.

To cancel your order, please contact us as soon as possible.

If you have paid your order by Paypal, you can expect your refund within 2-3 days. If you selected credit card as your payment method, your credit card has only been pre-authorised and not charged. This pre-authorisation will be released as soon as the cancellation is processed.

Evropské směrnice se mění, aby byla vaše platba kartou online bezpečnější. U každé objednávky zadané po 01.01.2021 budete požádáni o ověření platby prostřednictvím zabezpečeného procesu 3D. Tento proces se bude lišit podle typu vaší platební karty, například Visa Secure, Mastercard Identity Check nebo American Express SafeKey.

Co pro to musím udělat?

Pokud jste tak dosud neučinili, budete muset zaregistrovat svoji platební kartu do procesu 3D Secure. Většina bank obvykle nabízí možnost zaregistrovat kartu online, proto si stačí dohledat detailní informace na webových stránkách své banky.

Pokud jste se již dříve zaregistrovali do 3D Secure nebo jste tuto funkci již dříve použili, nebudete se muset znovu registrovat. Vaše banka však může představit zcela nový postup, který zlepší váš způsob platby. Některé banky navrhly speciálně pro tento účel novou mobilní aplikaci pro chytré telefony. Pro více informací se prosím obraťte na svou banku.

Chcete-li se ujistit, že příští objednávku na SkinX+ můžete zaplatit snadno a bezpečně, doporučujeme vám před objednáním aktivovat funkci 3D Secure.

Co se změní?

Možná jste byli požádáni o ověření pomocí 3D Secure, když jste platili online dříve, avšak s novou směrnicí přichází nový proces, který nabízí lepší zabezpečení a snadnější způsoby ověření.

Níže uvedené video ukazuje příklad, jak by mohl nový proces vypadat. V tomto případě banka používá k prokázání totožnosti zákazníka chytrý telefon a otisk zákazníkova prstu.