Foire aux questions

C'est très facile de retourner une commande SkinX+ ! Vous pouvez retourner une commande achetée sur le site Web SkinX+ au cours des 20 derniers jours.
Vous devrez nous contacter pour effectuer un retour. Nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour prépayée par e-mail.

Pour plus d'informations sur les retours, consultez notre : politique de retour , Conditions Générales

Si vous ne parvenez pas à effectuer vos achat sur SkinX+ avec votre carte de crédit, il est possible que votre carte ait besoin d’être activée à l’aide de la nouvelle authentification 2 facteurs, aussi connu sous le nom de “Authentification forte du client (SCA)”

Qu’est-ce que l’authentification 2 facteurs, et pourquoi j’ai besoin de l’utiliser ?

Les services européens de régulation des paiements (PSD2) sont en train de modifier les méthodes de vérification et de validation des paiements en ligne. Pour rendre les achats en ligne encore plus sûrs, en 2021, une validation supplémentaire sera requise pour régler par carte de crédit.

Comment utiliser l’authentification à 2 facteurs ?

La nouvelle authentification à 2 facteurs nécessite d’être activée par la banque qui a produit votre carte de crédit. Le processus d’authentification peut varier en fonction des banques, nous ne pouvons pas vous donner d’explication précise sur notre site. Par exemple, l’authentification à 2 facteurs peut être une empreinte digitale sur l’application de votre banque ou encore un SMS contenant un mot de passe à fournir sur l’application.

Une grande partie des banques vous proposent une méthode pour activer votre carte en ligne. Ainsi, nous vous invitons à consulter les information sur le site de votre banque pour plus d’informations :

(Banques françaises)

Credit Agricole S.A.